Новый, 2022-й год подготовил для бизнеса новые вызовы, которые мы готовы решать в команде РРБ-клуба. Совместно со своими digital-партнерами мы представляем тренды для бизнеса на грядущий - реально реактивный год.
Глобальная цифровизация, которую ускорили локдауны, влечет стремительные изменения в бизнесе
Тренд 1. Омникальность сделает больше отраслей гибридными
Омникальность — это объединение каналов коммуникации с аудиторией в единую систему взаимодействия с брендом. Потребители привыкли иметь возможность покупать как онлайн, так и в магазине и комбинировать оба способа. Например, Disney выпускает фильмы в кинотеатрах и
онлайн одновременно, увеличивая тем самым кассовые сборы. Многие сферы сейчас становятся омниканальными, благодаря чему физический опыт комбинируется с цифровым. Этот тренд перенимают и бренды.
Тренд 2. E-commerce подтолкнет развитие shoppable контента, позволяющего покупать в момент просмотра
Продукты питания изначально не были особо популярны у пользователей маркетплейсов и подобных сервисов, но локдауны это изменили. Вместе с бурным ростом спроса на доставку продуктов развивается модель быстрой доставки, когда сервисы способны доставить ограниченный
набор товаров из ближайших магазинов в течение 10-30 минут. Подобная модель распространяется и за пределы food-категории.
Интегрируется в контент и коммерция: рост популярности ТВ-устройств с доступом к интернету развил возможность покупок во время просмотра телевизора. В то же время YouTube тестирует AIраспознавание картинок, чтобы идентифицировать в видео товары, а потом рекомендовать их тем, кто его смотрел.
Тренд 3. Наступил конец эпохи анонимности
Конец анонимности — это тренд в пользу крупных и признанных брендов, считают эксперты.
Пользователи в большей степени доверяют знакомым компаниям, поэтому вероятнее всего согласятся регистрироваться в системах брендов, которым они доверяют. В то же время необходимость входа в аккаунты на каждом сайте может вызывать у аудитории раздражение.
Тренд 4. Метавселенные приведут к развитию модели direct-to-avatar продаж
Концепция метавселенной приобрела особую популярность на фоне развития онлайн-миров Fortnite и Roblox. Суть их проектов состоит в том, что они предоставляют пользователям среду и инструменты интеграции в нее для полноценной жизни. Вместе с этой концепцией развивается
виртуальная экономика, в которой direct-to-consumer модель продаж заменяется direct-to-avatar
— подчеркнула она.
Тренд 5. NFT станет новой прорывной технологией
Рынок NFT увеличился с $13,7 млн в 2020 году до $2,5 млрд. в первом полугодии 2021 года. Эта технология стала активно применяться в искусстве художниками и креаторами, чтобы окончательно закрыть вопрос авторства и подлинности работ. Сейчас NFT распространяется в том
числе на бренды Taco Bell, Coca-Cola, Campbell’s, Budweiser, Microsoft, Nike, Marvel and Warner
Bros уже создавали использовали технологию, например, сбора денег на благотворительность.
Тренд 6. Число фанатов гибкого формата работы продолжит расти
Некоторые работники рассматривают работу из дома как более выгодный эквивалент стандартному режиму, так как «удаленка» дает им повышение зарплаты в $10 тыс. В то же время Google, который из-за пандемии призывает своих сотрудников выбирать гибкий формат работы, предупредил, что, если люди выберут полностью удаленный режим работы, зарплаты снизятся. Работодатели будут платить меньше потому, что из-за отсутствия необходимости ехать на работу, подешевеет стоимость
жизни.
Тренд 7. Бренды устремятся к экономике замкнутого цикла
Курс на устойчивое развитие вынуждает компании перестраивать свои цепочки поставок. Бизнесу с молодой аудиторией, которая придерживается принципов ответственного потребления, это сделать проще. Популярность секонд хендов в сфере моды растет, потому что подростки думают в первую очередь о том, какую пользу может принести уже имеющаяся продукция. Соответственно
и бренды, например, Levi’s и Nike, делают выбор в пользу экономики замкнутого цикла: они забирают на переработку, ремонтируют и перепродают использованные ранее товары, выкупленные у клиентов.
Тренд 8. Маркетинг устойчивости выйдет на первый план
Доля рекламодателей, опирающихся на корпоративную ответственность и ценности бренда при принятии решений, увеличилась от 20% в прошлом году до 82% в 2021 году, говорится в отчете Advertising Report 2021. Это стимулирует развитие маркетинга устойчивости, который стремится
сохранить баланс между сохранением природы, экономической выгодой и пользой для общества.
Тренд 9. В мире без cookie возрастет роль доверия между потребителями и брендами
Во всем мире 91% потребителей беспокоятся о своих персональных данных, говорится в исследовании Microsoft Advertising и iProspect. Cookie-файлы уходят в прошлое: Google объявила, что с 2023 года браузер Chrome, примерная рыночная доля которого почти 70%, перестанет использовать их. Компания планирует заменить cookie другим инструментом для таргетинга. Отказ
от файлов cookie повлечет за собой меньшую персонализацию рекламы, потерю количества просмотров на разных платформах и данных о конверсии. Помочь исправить ситуацию может традиционная контекстная реклама, которая «благодаря технологиям искусственного интеллекта
точнее попадает в интересы аудитории», сообщают эксперты. Ограничения мира без cookie открывают новые возможности.
Тренд 10. Бренды будут активнее развивать свои платформы и контент
Отказавшись от cookie, бренды вынуждены будут самостоятельно собирать данные о пользователях, запрашивать информацию взамен на доступ к развлечениям или полезному контенту. Например, Lay’s использовал технологию Deep Fake, чтобы создать для фанатов сайт
MessiMessages.com: он отправляет видеосообщения от футболиста Лионеля Месси на разных языках. Многие компании захотят создавать больше своего контента и поощрять пользователей за взаимодействие с ним.
