Правила пользования отдельными помещениями «РРБ-ХАБ» в ЗАО «РРБ-Банк»

УТВЕРЖДЕНО
Протокол Правления
ЗАО «РРБ-Банк»
13.01.2022 (c дополнениями №1, утверждёнными протоколом Правления от 13.05.2022 №19)


ПРАВИЛА
пользования отдельными помещениями «РРБ-ХАБ» в ЗАО «РРБ-Банк»

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Правила пользования отдельными помещениями «РРБ-ХАБ» в ЗАО «РРБ-Банк» (далее – Правила) разработаны в соответствии с законодательством Республики Беларусь и локальными правовыми актами ЗАО «РРБ-Банк».

2. Правила размещаются на официальном сайте «РРБ-ХАБ» в сети Интернет www.club.rrb.by и определяют порядок пользования отдельными помещениями «РРБ-ХАБ».

3. В настоящих правилах используются следующие термины и определения:

«РРБ-ХАБ» – бизнес-пространство, объединяющее клиентов ЗАО «РРБ-Банк» (далее – Банк), созданное в Центре корпоративного сервиса Управления клиентского сервиса с целью качественного обслуживания клиентов Банка, а также предоставления им дополнительных сервисов и услуг.

Администратор «РРБ-ХАБ» – работник Центра корпоративного сервиса Управления клиентского сервиса, осуществляющий взаимодействие с Клиентами, в том числе по вопросу пользования отдельными помещениями «РРБ-ХАБ» и созданию благоприятных и комфортных условий нахождения Клиентов в «РРБ-ХАБ».

MARKET PLACE – онлайн-платформа Банка, доступ клиентов к которой осуществляется посредством сайта https://club.rrb.by/ через раздел «Marketplace», позволяющая клиентам Банка размещать информацию о реализуемых ими товарах, работах и услугах и искать партнеров.

Клиент Банка – юридические лица, в лице их представителей (учредителей, работников), индивидуальные предприниматели.

4. «РРБ-ХАБ» осуществляет свою деятельность на основании Положения о Центре корпоративного сервиса Управления клиентского сервиса и настоящих Правил.

5. Всем Клиентам Банка предоставляется право использовать отдельные помещения «РРБ-ХАБ» в порядке и на условиях, установленных Банком.

6. Банк осуществляет информирование Клиентов обо всех видах услуг, оказываемых в «РРБ-ХАБ», а также об изменениях и дополнениях в режиме работы «РРБ-ХАБ» и предоставлении услуг, посредством размещения информации на сайте «РРБ-ХАБ».

7. Настоящие Правила являются обязательными для соблюдения всеми Клиентами, которые воспользовались правом пользования помещениями «РРБ-ХАБ» или участия в мероприятиях, проводимых в «РРБ-ХАБ». Согласие Клиента на обязательность соблюдения им настоящих Правил считается полученным в силу совершения Клиентом (его представителем) конклюдентных действий (бронирование помещений, пользование помещениями, участие в проводимых мероприятиях и пр.).

8. Взаимодействие Клиентов с Банком по вопросу пользования отдельными помещениями в «РРБ-ХАБ» осуществляется через Администратора «РРБ-ХАБ» или через сайт «РРБ-ХАБ».

8.1. Администратор «РРБ-ХАБ» присутствует в «РРБ-ХАБ» во время его работы и осуществляет следующие действия:

  • уточняет у Клиента всю необходимую информацию о характере планируемой операции (расчетно-кассовое обслуживание, кассовые операции, пользование переговорной комнатой и т.д.);
  • подает горячие напитки (кофе, чай) и воду по желанию Клиента, а также кондитерские изделия к напиткам;
  • консультирует посетителей «РРБ-ХАБ» по вопросам, касающимся оказываемых Банком услуг;
  • обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей «РРБ-ХАБ»;
  • принимает меры по предотвращению конфликтных ситуаций, по ограничению развития аварийных ситуаций, вызову скорой помощи, аварийных служб, милиции, осуществлению иных необходимых действий;
  • следит за соблюдением требований, установленных настоящими Правилами;
  • осуществляет контроль за целесообразным размещением информации о товарах/услугах Клиента на онлайн-платформе MARKET PLACE;
  • осуществляет контроль за поддержанием чистоты и порядка на территории «РРБ-ХАБ» и на рабочих местах;
  • принимает заявки и осуществляет бронирование переговорных комнат.


8.2. Администратор «РРБ-ХАБ» имеет право:

  • за нарушение Правил отказать Клиенту в использовании помещения «РРБ-ХАБ», в том числе потребовать от представителей Клиента прекратить нарушение Правил, устранить допущенные нарушения, покинуть помещение «РРБ-ХАБ»;
  • отказать Клиенту в бронировании помещения соответствующей зоны без объяснения причин;
  • приостановить проведение мероприятия Клиента в случае несоответствия мероприятия, проводимого Клиентом, заявленному содержанию планируемого мероприятия, предусмотренному п. 12 настоящих Правил, или несоблюдения настоящих Правил;
  • отказать Клиенту в размещении предлагаемой им информации о товарах/услугах на онлайн-платформе MARKET PLACE без объяснения причин.


9. Расходы, возникающие у Клиента в связи с бронированием и использованием помещения, осуществляются за счет Клиента.

Банк не возмещает Клиенту (его представителям и иным лицам) какие- либо расходы (убытки), включая упущенную выгоду, в случае аннулирования брони, невозможности или отказ Банка в предоставлении помещений или любым аналогичным основаниям.

 

2. КАТЕГОРИИ ПОМЕЩЕНИЙ И ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ В ПОМЕЩЕНИЯХ ХАБА

10. Помещения «РРБ-ХАБ», предоставляемые для бронирования Клиентам, разделены на две зоны:

  • зона свободного посещения без предварительного бронирования помещения (далее — зона А);
  • зона с обязательным предварительным бронированием (далее – зона Б).


11. Для работы в зоне А и Б Клиенту (его представителю) необходимо предоставить Администратору «РРБ-ХАБ» в целях идентификации и проверки принадлежности Клиента к категории Клиента Банка, обладающего правом пользования отдельными помещениями, следующие сведения:

  • карта члена «РРБ-ХАБ»;
  • документ, удостоверяющий личность.12. Для работы в зоне Б Клиент обязан предварительно осуществить бронирование необходимого помещения через сайт «РРБ-ХАБ» или через Администратора «РРБ-ХАБ» и предоставить электронное подтверждение, направленное Клиенту 3AO «РРБ-Банк».


В случае бронирования помещений, Клиент обязан предварительно согласовать количество лиц, которые будут присутствовать в помещениях «РРБ-ХАБ», сведения о содержании планируемого мероприятия с учетом материалов, которые будут предоставляться участникам планируемого мероприятия с Администратором «РРБ-ХАБ» путем указания информации на сайте при бронировании в разделе комментарии или при личном обращении Клиента к Администратору.

Окончательное решение о возможности проведения мероприятия на территории «РРБ-ХАБ» принимает Администратор.

Время работы переговорных комнат для их бронирования — будние (рабочие) дни Банка с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45.

В случае опоздания Клиента более чем на 15 минут к заявленному периоду времени - бронь с помещения «РРБ-ХАБ» снимается Администратором.

13. В  зоне Б для бронирования и последующего пользования помещениями возможны следующие помещения:

а) комната переговоров «№1», в которой допускается максимальное число посетителей – 6 человек;

б) комната переговоров «№2», в которой допускается максимальное число посетителей – 6 человек;

в) комната переговоров «№3», в которой допускается максимальное число посетителей – 4 человека.

14. Клиент может забронировать помещение в зоне Б в общей сумме всех броней не более 10 часов в календарном месяце.

15. Окончательное решение о подтверждении бронирования помещения «РРБ-ХАБ» и о возможности использовать помещение Клиентом принимается Администратором «РРБ-ХАБ».

16. Клиент вправе отказаться от брони, осуществленной в отношении соответствующего помещения, предварительно уведомив Администратора за 24 часа до наступления времени брони. В случае уведомления Администратора менее чем за 24 часа, по решению Администратора в лимит, предусмотренный настоящими Правилами, может быть защитана бронь, осуществленная в отношении соответствующего помещения, но неиспользованная Клиентом.

17. Период времени, в течение которого возможно пребывание в помещениях «РРБ-ХАБ» - будние (рабочие) дни с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45.
 

3. ПPABA И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

18. Клиент имеет право:

  • посещать «РРБ-ХАБ» в соответствии с его режимом работы, соблюдая Правила и требования Банка.


19. Клиент обязан:

  • выполнять Правила и указания Администратора «РРБ-ХАБ», а также соблюдать режим работы «РРБ-ХАБ»;
  • относиться бережно к имуществу и оборудованию, расположенному в «РРБ-ХАБ», использовать такое имущество в соответствии с его предназначением;
  • находиться в помещениях «РРБ-ХАБ» для производственных (предпринимательских) целей, не связанных с легализацией (отмыванием) преступных доходов, финансированием терроризма, мероприятиями политического характера и иных аналогичных мероприятий, и соблюдать такой уровень тишины, который обеспечивает комфорт другим Клиентам;
  • соблюдать общественный порядок и чистоту в помещениях
  • «РРБ-ХАБ», уважать права других Клиентов;
  • выполнять требования Администратора «РРБ-ХАБ», иных уполномоченных работников Банка, органов внутренних дел, подразделений по чрезвычайным ситуациям и иных органов в чрезвычайных ситуациях (пожар, авария, угроза террористического акта и иные случаи);
  • покинуть помещение «РРБ-ХАБ» не позднее периода времени, предусмотренного пунктом 9 настоящих Правил, а также времени работы «РРБ-ХАБ» или согласно требованиям Администратора. Обеспечить чистоту и порядок в используемом помещении «РРБ-ХАБ».


20. Клиентам и их гостям запрещается:

  • выносить оборудование, технику, литературу, мебель, любые предметы интерьера и иное имущество, находящееся в «РРБ-ХАБ» за его пределы, причинять ущерб данному имуществу, использовать его не по назначению;
  • переставлять мебель и оборудование внутри «РРБ-ХАБ» без предварительного согласования с Администратором «РРБ-ХАБ», а также самостоятельно пользоваться служебными помещениями «РРБ-ХАБ», за исключением мест общего пользования «РРБ-ХАБ»;
  • самостоятельно открывать окна и изменять освещение «РРБ-ХАБ»;
  • предпринимать какие-либо действия, влияющие на работу систем охлаждения, отопления, вентиляции и других централизованных систем. По всем вопросам, связанным с нахождением в «РРБ-ХАБ», Клиент обязан обращаться к Администратору «РРБ-ХАБ»;
  • приходить в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения. Курить, использовать парогенераторы, электронные сигареты любых типов, распивать спиртные напитки, употреблять наркотические вещества в помещениях «РРБ-ХАБ» и на прилегающей территории;
  • входить и находиться на территории «РРБ-ХАБ» со своей едой и напитками, если иное не согласовано с Администратором «РРБ-ХАБ»;
  • создавать помехи и неудобства другим Клиентам, в том числе, нецензурно выражаться и совершать любые действия оскорбительного характера по отношению к другим Клиентам и/или Администратору
  • «РРБ-ХАБ»;
  • проносить в «РРБ-ХАБ» без разрешения Администратора крупногабаритные предметы;
  • проносить предметы и вещества, которые являются или могут быть травмоопасны, а также легковоспламеняющимися, взрывоопасными, ядовитыми, радиоактивными, повышающими степень риска возгорания или взрыва;
  • размещать какую-либо информацию, брендированные элементы и любого рода агитационные материалы без согласования с Администратором «РРБ-ХАБ»;
  • распространять материалы, полученные на проводимых в «РРБ-ХАБ» мероприятиях, включая семинары, лекции с участием третьих лиц;
  • осуществлять доступ к информации на сайтах экстремистского направления, порнографического и эротического характера, пропагандирующих сцены жестокости и насилия, вредоносным файлы или материалам, содержание которых запрещено в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

 

4. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

21. Клиент несет ответственность, предусмотренную законодательством Республики Беларусь, за порчу его представителями, а также гостями и иными лицами, находящимися в помещении с Клиентом, используемого помещения «РРБ-ХАБ», а также за порчу или утерю используемого оборудования, предметов интерьера, отделки, мебели и иного имущества Банка в «РРБ-ХАБ», включая возмещение Банку стоимости такого имущества или его ремонта.

Клиент несет ответственность за все действия, совершаемые его представителями, а также гостями и иными лицами, находящимися в помещении с Клиентом, в сети Интернет.

22. Банк не несёт ответственности:

  • за сохранность вещей Клиентов и лиц, присутствующих с Клиентом в «РРБ-ХАБ»;
  • за действия Клиента и лиц, присутствующих с Клиентом в «РРБ-ХАБ», совершаемые на территории «РРБ-ХАБ», а также в используемых помещениях «РРБ-ХАБ».
Вопросы и ответы
Какими услугами я еще могу воспользоваться, кроме семинаров?
В пространстве РРБ-Хаба организованы:
- комфортные рабочие места, зоны отдыха для клиентов;
- бронирование современных переговорок для проведения встреч и мероприятий до 10 часов в месяц совершенно бесплатно;
- наши сотрудники всегда помогут решить любой ваш вопрос;
- вкусный кофе и чай для членов РРБ-ХАБА;
- бесплатный доступ к WI-FI;
- доступ к различным зарядным устройствам;
- доступ к рабочим компьютерам;
- доступ к проектору.
Почему Вы не высылаете запись семинара на электронную почту?
Материал, предоставленный спикером, является авторским правом и публикуется с согласия спикера на сайте club.rrb.by. Сайт доступен в течение пяти дней с момента проведения Бизнес-семинара для всех авторизованных клиентов.
Можно ли где-то просмотреть материалы семинара?
Да, записи семинаров доступны в течение пяти дней с момента проведения семинара зарегистрированным пользователям. В разделе «Мероприятия» выбираете нужный семинар, переходите в часть «Видео» и нажимаете «Запись трансляции».
Я зарегистрировался на сайте РРБ-Хаб, но войти не могу, пишет ошибку «Пользователь уже зарегистрирован».
Такие трудности возникают при первоначальной регистрации, т.к. Банку необходимо идентифицировать Вас как клиента, это занимает не более 15 минут. После указанного времени, Вы можете заходить и отправлять запрос на участие в мероприятии. Для быстрого решения Вашего вопроса, можете обратиться по телефону +375172692441.
Могу ли я участвовать в семинаре, если я не клиент Банка?
К сожалению, нет. Сервис предоставляется только клиентам Банка.
Мы используем файлы cookie для улучшения работы сайта. Подробную информацию вы найдете по ссылке. Нажимая «Принять», вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie.
Принять Настроить